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园区企业说｜海舍家居：用有温度的服务打造城市温情家居
发布时间：
2021-03-18 00:00
来源：
新华网
导语：人的一生大约三分之二的时间在“家”度过。“家”不止是用来充电与休憩，还承载着无数的欢愉时光。悉心筑造一座属于自己和家人的港湾，任世界纷纷扰扰，只要回到家中，自有温暖和安心。
广东海舍家居科技有限公司（以下简称“海舍家居”），用品质打造家的贴心，用细节提升家的温度，打造城市温情家居。本期《园区企业说》邀请了中创孵化器旗下园区启盛会展产业园入驻企业——海舍家居总裁刘倩婷女士接受专访，通过她的分享，为我们展现当代女性的创业风采，以及创业过程中的机遇和挑战。
海舍家居成立于2016年，深耕于室内设计装饰装修产业，业务扩展遍及华南市场，具备室内设计、施工、主辅材料、定制家具、软装配饰等全方位、多角度产业链服务能力，为业主提供“一次性委托、全方位服务”的综合性服务。
一、“如果有机会创业，我一定要解决这个痛点”
初见海舍家居总裁刘倩婷，眼前的她，丝毫没有女强人的做派，一身休闲格仔西装，嘴角挂着微笑。她的开朗随和、自信健谈，很快便拉近了彼此的距离、打消了陌生感。
采访中，刘倩婷说道，她是地道的广州人，创业前一直在外行工作，那时她曾为自己的2套房子进行装修，但每次都是钱花了装修没做好，“如果有机会做家居设计，我一定要为消费者解决装修痛点，让他们实现预算不变，装修更好”。这让刘倩婷产生了做家居设计的初步设想。
2010年，她与先生一起创业，做土建工程，“但房子建得再好再高，面对的始终是企业，无法感受到服务消费者的幸福感”。结合之前装修的踩坑经验，刘倩婷萌发了再次创业的冲动。随着不断的深入了解，再加上外行工作经历使她拥有敏感的市场嗅觉，并察觉到家居定制的巨大发展前景。于是在2016年她创立了海舍家居。
启盛会展产业园-海舍家居办公空间
从土建到家居行业，跨行业创业成为最大的困难。小时候最怕画画的她，为了创业苦练内功，常常一个人拖着行李箱到海外求学。创业中一个人摸索着做厚厚的标书，一个人带着团队跑到青岛投标……因为一心专注于事业，在家庭方面对先生、子女照顾有所不周，但家人给予她极大的理解、包容和支持，让她不畏艰难、勇敢逐梦。
刘倩婷用超越常人的努力和坚持，带领海舍人砥砺前行，在这过程中也形成了一套海舍家居全案服务，为上千业主解决了装修的困扰，打造美好家居空间。
二、“全案落地后才是联系的真正开始”
海舍家居的创立，就是想颠覆传统家居行业的服务风格，希望通过一体化服务流程为业主提供“从买房过后，不用操心后续一堆琐事，直达拎包入住”的便捷服务，提升居家生活的品质、审美力和幸福感。
2020年，海舍家居启动了“海舍家服务”，推出家装全生命周期服务。刘倩婷提到，海舍家服务可以伴随客户的全生命周期，使客户拥有完整和持续的家装生活体验。
海舍家居以“预算不变，装修更好”为核心理念，从全案设计到安装落地，坚持“所见即所得，实景还原效果图方案”，项目落地还原效果图可达95%以上；“清单式报价，0增项”，保证每一类材料都是落地测试过再推荐给消费者。此外，海舍家居还坚持透明家装，坚持透明工地，可实时监控，客户全过程直击从房子变家。在全案服务领域，海舍家居支持软装家具到硬装，全系列产品均可一站购买，设计师为客户全程把控，关联设计。
海舍家居部分案例
针对全案落地的客户，海舍家居每年都会提供一次免费上门检查服务，这既可获得客户的真实反馈，确定有效的改进和研发的方向，还可维持客户关系，形成良好的口碑传播。“我们坚信：全案落地后才是联系的真正开始。”刘倩婷说。
三、“做企业要有社会责任感和使命感”
2020年疫情之下，全国“一罩难求”。对此，海舍家居立即通过各种社会资源和渠道，购进一大批口罩，并组织开展了“抗疫口罩派送”公益活动，为越秀区公安局捐献了10万个口罩，同时发动线下社区门店，在周边2公里区域内向市民派发口罩，与大家共同抗疫。
海舍家居向越秀区公安局赠送
“我觉得任何时候中国都需要有社会责任感的企业，常怀感恩之心，积极回馈社会，企业才能长足发展。同时，作为企业负责人，为员工树立使命感和责任感也很重要，只有员工成长了，企业才会成长，社会才会成长。”
在企业管理中，刘倩婷引领员工与自己树立共同的愿景和使命，为他们梳理制定清晰的职业发展目标，帮助他们找到突破自我的勇气和智慧，带领员工做出更好地作品，提高员工收入的同时，使员工自身的价值得以实现。
“我们的企业使命：做一个项目，出一个作品！这种企业文化已经深深植入每一个员工的内心，并在不断践行，通过作品传达给每一位客户，为他们带来不可衡量的附加值。这让我们不仅收获了作品，还收获了一批批十分认可的忠实粉丝。”
四、“用有温度的服务打造城市温情家居”
2020年大大小小的挑战，加速推动着家居产业整体的发展变革。疫情更成为了行业的催化剂，很多家居家装企业纷纷进行数字化尝试。刘倩婷说到，数字化是家居行业势不可挡的未来，数字化将有力推动供给侧改革，让家居服务更加精准。
当前我国正进入个性化消费时代，人们越来越追求个性化的家装美居。这也需要家居企业掌握更多准确的用户需求，提供精准的服务。“海舍家居也正在成立'设计研究中心'，从消费需求端出发，根据社区门店客户的人群画像、行为习惯及需求偏好等数据，建立大数据系统，研究客户的真正需求，从而提供更加精准的家居服务，实现供给侧改革下的家居消费升级。”
未来，海舍家居将积极响应供给侧改革，依托大数据平台，做好供应链改革优化，实现企业数字化转型升级。同时，海舍家居将继续秉承初心，深耕粤港澳大湾区，服务千家万户，用心与时间创造出一个个有价值的作品，用爱与贴心打造幸福、温馨的城市温情家居！
首先，如果要认定创业这件事，一定要坚持下去；其次，获得家人的支持，特别是女性创业很不容易，有了家人的鼓励和支持，就有了奋勇前行的信心和勇气；最后，做一家有社会责任感的企业，勇于担当，回馈社会。
——刘倩婷
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